Ayuda y Preguntas
🛍️ Ayuda y Preguntas Frecuentes
📦 ¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona el producto, añádelo al carrito y sigue los pasos del checkout. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
📦 ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contáctanos lo antes posible al correo micami.brilla@gmail.com. Una vez el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios.
🚚 ¿Cuánto tarda mi pedido?
Los envíos se realizan mediante Correos o SEUR con un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
🚚 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento.
🔄 ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí. Si la devolución es por cambio de opinión, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. El producto debe devolverse en óptimas condiciones y con su embalaje original para poder realizar el reembolso. Para más información leer Políticas de Devolución.
⚠️ ¿Qué hago si mi producto tiene un defecto?
Debes enviar un correo el mismo día de la recepción a micami.brilla@gmail.com, indicando la incidencia y adjuntando una fotografía del producto. Micami asumirá los gastos de envío en estos casos. Para más información leer Políticas de Devolución.
🛡️ ¿Cuál es el plazo de garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Para más información leer Políticas de Garantías.
💍 ¿Los pendientes o productos personalizados admiten devolución?
No. Por razones de higiene y personalización, estos productos no admiten devolución salvo que presenten algún defecto.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos habilitados por Shopify. Todos los pagos son seguros.
📧 ¿Cómo puedo contactar con Micami?
Para cualquier consulta o incidencia puedes escribirnos a micami.brilla@gmail.com.